一、服務理念：一切以用戶為核心！
二、服務標準：
1、凡購買使用本公司售出產品，如達不到出廠要求或"三包"期內發生故障的（屬供方責任），一律免費上門進行售后服務。
2、接到用戶要求服務的信息后，本公司24小時內給予答復，并預定服務人員到達時間。
3、服務人員到達用戶單位服務現場后，在不需換件的情況下，要將出現的故障一次解決。對于未能解決的遺留問題，在服務人員離開之前，要向用戶說明解決辦法和時間。
4、三包期內產品因用戶使用不當造成的故障，服務后將收取成本費。
5、服務人員在為用戶服務時，不得以各種理由和借口向用戶提出無理要求，不準索要待遇，索要錢物。
三、用戶監督與投訴：
1、請用戶支持我們對售后服務工作進行的監督與回訪，對《質量跟蹤卡》、《售后服務完工報告單》請用戶予以認真填寫、簽字或蓋章。
2、用戶如發現服務人員違反或未達到服務標準，請撥打投訴電話。您的任何需要都是我們的動力，您有什么想法請來信、函、傳真、郵件告訴我們，我們一定以很快的速度反饋給您。
